Vous avez découvert un prélèvement SEPA SPB sur votre relevé de compte ? Vous ne savez pas d’où il vient et vous vous demandez si c’est une arnaque ? Vous n’êtes pas le seul dans ce cas.
Cet article vous explique clairement ce qu’est SPB et pourquoi vous êtes prélevé. Surtout, il vous donne la méthode exacte et un modèle de lettre pour arrêter définitivement ce prélèvement et récupérer votre argent si le débit est injustifié.
Qu’est-ce qu’un prélèvement SPB ? (Et pourquoi apparaît-il sur votre compte ?)
Le libellé « PRLV SEPA SPB » sur votre relevé bancaire correspond à un paiement pour un contrat d’assurance. SPB est un courtier en assurances dites « affinitaires ». Ce sont des petites assurances que vous souscrivez en même temps que l’achat d’un autre produit ou service.
Le plus souvent, ce prélèvement est lié à une assurance pour un téléphone mobile. Vous avez peut-être acheté un nouveau smartphone chez votre opérateur (Orange, Sosh, etc.) ou dans un magasin (Fnac, Boulanger) et accepté une assurance contre la casse ou le vol. SPB est l’entreprise qui gère ce contrat.
- SPB : C’est le nom de la société, un gestionnaire de contrats d’assurance.
- PRLV SEPA : C’est le type de transaction, un prélèvement européen standard.
- MDT : C’est l’abréviation de « mandat », ce qui signifie que vous avez donné une autorisation de prélèvement.
Le problème est que cette souscription se fait parfois rapidement en magasin ou en ligne. On peut accepter l’assurance sans vraiment s’en rendre compte, en cochant une case ou en signant un document électronique. Vous oubliez, et quelques semaines plus tard, le premier prélèvement SPB apparaît sur votre compte.
Identifiez facilement l’origine de votre contrat SPB
Pour savoir à quoi correspond ce prélèvement SPB, essayez de vous souvenir de vos derniers achats importants. Le plus souvent, le contrat a été souscrit auprès de grands noms de la téléphonie ou de la distribution.
Le montant prélevé chaque mois est un bon indice. Comparez le débit sur votre relevé bancaire avec les tarifs moyens des assurances proposées par SPB. Cela vous aidera à identifier le service concerné.
| Type d’assurance SPB | Ce que ça couvre en général | Montant mensuel moyen |
|---|---|---|
| Assurance mobile | Casse, vol, oxydation de votre téléphone | 8 € à 15 € |
| Extension de garantie | Panne de matériel électroménager ou high-tech | 5 € à 12 € |
| Protection multimédia | Couverture de tous vos appareils (PC, tablette, mobile) | 15 € à 25 € |
| Assurance moyens de paiement | Vol de carte bancaire, perte de clés | 2 € à 5 € |
Si après vérification, vous ne vous souvenez toujours pas d’avoir souscrit un tel contrat d’assurance, il est possible que la souscription n’ait pas été claire ou même qu’il s’agisse d’une erreur. Dans ce cas, vous avez des droits pour agir.
Prélèvement SPB non reconnu : vos droits et les démarches immédiates
Si vous êtes certain de ne jamais avoir donné votre accord pour ce prélèvement, la loi vous protège. Il s’agit alors d’un prélèvement non autorisé. La première chose à faire n’est pas de contacter SPB, mais votre propre banque.
La démarche est simple et se fait en trois étapes claires. Vous devez agir rapidement, mais sans paniquer.
- Contactez votre conseiller bancaire : Appelez ou envoyez un message à votre banque. Expliquez que vous ne reconnaissez pas un prélèvement SEPA SPB et que vous souhaitez le contester.
- Demandez l’opposition (ou révocation) : Demandez à votre banque de bloquer tous les futurs prélèvements provenant de SPB. C’est une procédure appelée « révocation de mandat SEPA ». C’est votre droit, et la banque doit l’effectuer.
- Exigez le remboursement : Pour un prélèvement non autorisé, la banque a l’obligation de vous rembourser immédiatement les sommes prélevées.
Ne laissez pas votre conseiller vous dire de voir ça avec SPB. Pour un prélèvement non autorisé, c’est la responsabilité de votre banque de vous rembourser d’abord, et de se retourner ensuite contre l’émetteur du prélèvement.
Comment résilier votre contrat d’assurance SPB : Méthode et modèle de lettre
Si, après vérification, vous vous rendez compte que vous avez bien souscrit ce contrat (par exemple, l’assurance de votre téléphone) mais que vous n’en voulez plus, la démarche est différente. Il ne s’agit pas de faire opposition, mais de résilier le contrat d’assurance SPB dans les règles.
Grâce à la loi Chatel, la plupart de ces contrats peuvent être résiliés à tout moment après la première année d’engagement, sans frais ni pénalités. Vous n’avez pas besoin d’attendre la date anniversaire.
La procédure de résiliation étape par étape
Pour que votre demande soit prise en compte, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. C’est la seule méthode qui vous donne une preuve juridique de votre démarche. Un simple appel ou un email ne suffit pas.
- Rédigez votre courrier : Utilisez le modèle ci-dessous. Pensez à y indiquer votre numéro de contrat ou toute autre référence que vous pourriez avoir (comme un numéro d’adhérent).
- Envoyez-le en recommandé : L’adresse du service résiliation de SPB est indiquée dans le modèle.
- Conservez la preuve de dépôt : Gardez précieusement l’accusé de réception. La résiliation prendra effet un mois après la réception de votre courrier par SPB.
Après l’envoi, surveillez votre compte bancaire pour vous assurer que les prélèvements SPB s’arrêtent bien.
Modèle de lettre de résiliation
Voici un modèle simple et efficace à recopier. Vous n’avez qu’à compléter les informations entre crochets.
[Votre Nom et Prénom]
[Votre adresse complète]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre email]
SPB – Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre CEDEX
Fait à [Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de contrat d’assurance [Nom du contrat, ex: assurance mobile]
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat d’assurance n° [Numéro de contrat ou d’adhérent], souscrit par votre intermédiaire.
Conformément aux dispositions de la loi Chatel, et mon contrat ayant plus d’un an d’ancienneté, je souhaite que cette résiliation prenne effet dans les plus brefs délais, soit un mois après la réception de ce courrier.
Je vous demande également de bien vouloir cesser tous les prélèvements SEPA sur mon compte bancaire (IBAN : [Votre IBAN]) dès que la résiliation sera effective.
Je vous remercie de me faire parvenir une confirmation écrite de la date de fin de mon contrat.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Comment contacter le service client SPB ?
Si vous souhaitez d’abord obtenir des informations sur votre contrat avant de le résilier, ou si vous ne trouvez pas votre numéro de contrat, vous pouvez contacter directement le service client SPB. Ils pourront identifier votre dossier avec votre nom et votre date de naissance.
- Par téléphone : Le numéro du service client est souvent indiqué sur les documents de souscription. Le numéro principal est le 0 970 809 840 (appel non surtaxé).
- Par courrier postal : Pour toute réclamation, l’adresse est SPB, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.
- En ligne : Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet officiel.
Avoir le service client au téléphone peut être utile pour récupérer votre numéro de contrat. Cette information est nécessaire pour remplir correctement votre lettre de résiliation.
FAQ – Questions fréquentes sur les prélèvements SPB
Pour finir, voici les réponses directes aux questions que beaucoup se posent au sujet des prélèvements SPB.
Qu’est-ce qu’un prélèvement SEPA SPB ?
C’est un paiement mensuel pour un contrat d’assurance (téléphone, électroménager, etc.) que vous avez souscrit, souvent sans vous en souvenir, lors d’un achat auprès d’un partenaire comme Orange, Sosh ou la Fnac. SPB est la société qui gère ce contrat.
Comment arrêter définitivement un prélèvement SPB ?
Il y a deux cas. Si le prélèvement n’est pas autorisé, contactez votre banque pour faire opposition et être remboursé. Si le contrat est légitime mais que vous n’en voulez plus, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à SPB.
Un prélèvement SPB est-il une arnaque ?
Non, SPB n’est pas une arnaque. C’est une vraie société de courtage en assurance. Le problème vient souvent du manque de clarté lors de la souscription du contrat en magasin ou en ligne, ce qui fait que beaucoup de gens se retrouvent à payer pour un service qu’ils ne savaient pas avoir accepté.
Comment obtenir le remboursement d’un prélèvement SPB ?
Si vous n’avez jamais donné votre accord, vous avez 13 mois pour le contester auprès de votre banque. Elle est obligée de vous rembourser immédiatement. Si le contrat était légitime, vous ne pouvez pas être remboursé pour les mois passés, mais vous pouvez le résilier pour l’avenir.
