Vous recevez des appels de l’Unadev et vous vous demandez si c’est légitime ? Vous hésitez entre donner ou raccrocher ? Vous voulez savoir si cette association est fiable ?
Cet article vous explique comment fonctionne le démarchage téléphonique de l’Unadev, ce que dit la loi, et comment réagir face à ces sollicitations pour protéger vos données personnelles tout en soutenant une cause utile.
L’Unadev : une association reconnue d’utilité publique
L’Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels existe depuis 1929. Cette association aide les personnes aveugles et malvoyantes à travers plusieurs missions concrètes.
L’Unadev est reconnue d’utilité publique. Ça signifie que l’État contrôle sa gestion et valide son action. Vous pouvez donc faire un don en toute confiance et bénéficier d’une réduction d’impôt de 66% du montant versé.
Les missions principales de l’association
- Accompagnement social : aide administrative, orientation vers les bons services
- Formation professionnelle : insertion dans le monde du travail
- Recherche médicale : financement d’études sur les maladies visuelles
- Sensibilisation : information du public sur le handicap visuel
L’association compte environ 10 000 adhérents en France. Elle fonctionne grâce aux dons des particuliers et aux legs.
Le démarchage téléphonique de l’Unadev : comment ça marche
L’Unadev utilise le téléphone pour collecter des dons et recruter de nouveaux adhérents. Ces appels sont réalisés par des prestataires externes, pas directement par l’association.
La collecte par téléphone représente une part importante du financement. C’est légal, mais ça doit respecter des règles strictes fixées par la loi.
Qui vous appelle vraiment ?
Les appels proviennent de centres d’appels spécialisés mandatés par l’Unadev. Ces entreprises travaillent pour plusieurs associations caritatives.
Le téléconseiller se présente au nom de l’Unadev. Il vous explique les missions de l’association et vous propose de faire un don ou de devenir adhérent.
- L’appel dure généralement 5 à 10 minutes
- On vous demande vos coordonnées bancaires pour un prélèvement automatique
- Vous recevez ensuite un courrier de confirmation avec un reçu fiscal
- Vous pouvez annuler votre engagement dans les 14 jours suivant la souscription
D’où viennent vos coordonnées ?
Vous vous demandez comment l’Unadev a obtenu votre numéro ? Plusieurs sources sont possibles :
- Annuaires publics : pages blanches, listes téléphoniques
- Fichiers de prospection : bases de données achetées légalement
- Anciens donateurs : si vous avez déjà donné à une autre association
- Partenariats : échanges de fichiers entre associations (avec votre accord théorique)
La loi oblige l’association à vérifier que votre numéro n’est pas inscrit sur Bloctel, le registre d’opposition au démarchage téléphonique.
Que dit la loi sur le démarchage téléphonique des associations ?
Le démarchage pour les associations caritatives est autorisé, contrairement au démarchage commercial classique qui est très encadré depuis 2020.
Mais ça ne veut pas dire que tout est permis. Les associations doivent respecter le RGPD et la loi Informatique et Libertés.
Vos droits face aux appels
Vous avez plusieurs protections légales :
- Droit d’opposition : vous pouvez refuser et demander à ne plus être contacté
- Droit de rétractation : 14 jours pour annuler un don régulier sans justification
- Droit d’accès : vous pouvez demander comment l’association a obtenu vos données
- Droit à l’effacement : vous pouvez exiger la suppression de vos informations personnelles
Les obligations de l’Unadev
L’association doit :
- Se présenter clairement dès le début de l’appel
- Vous informer de l’objet de l’appel
- Respecter votre refus immédiatement
- Vous envoyer une confirmation écrite après tout engagement
- Protéger vos données personnelles
Si ces règles ne sont pas respectées, vous pouvez signaler l’association à la CNIL.
Comment réagir face à un appel de l’Unadev
Vous recevez un appel et vous ne savez pas quoi faire ? Voici un guide pratique selon votre situation.
Si vous voulez donner
Vérifiez d’abord que c’est bien l’Unadev qui vous contacte :
- Demandez le numéro de téléphone de l’association pour rappeler
- Vérifiez sur le site officiel unadev.com
- Ne donnez jamais votre numéro de carte bancaire complet
- Privilégiez le don en ligne sur le site officiel
Si vous acceptez de donner par téléphone, on vous demandera votre IBAN pour un prélèvement automatique. C’est la procédure normale.
Si vous voulez refuser
Vous avez le droit de dire non. Voici comment faire :
- Dites clairement : « Je ne souhaite pas donner »
- Ajoutez : « Je demande à ne plus être contacté par l’Unadev »
- Si l’appel continue, raccrochez sans culpabilité
- Notez la date et l’heure de l’appel
Légalement, l’association doit enregistrer votre opposition et cesser de vous appeler.
Si vous voulez vérifier la légitimité de l’appel
Des arnaques existent. Certains escrocs se font passer pour des associations connues. Voici les signes d’alerte :
| Appel légitime Unadev | Arnaque probable |
|---|---|
| Demande uniquement l’IBAN | Demande le code de carte bancaire |
| Envoi d’un courrier de confirmation | Paiement immédiat exigé |
| Délai de rétractation de 14 jours | Aucune mention de rétractation |
| Numéro rappelable | Numéro masqué ou étranger |
En cas de doute, raccrochez et contactez directement l’Unadev via leur site officiel.
Comment arrêter les appels de l’Unadev définitivement
Vous voulez qu’on arrête de vous solliciter ? Plusieurs solutions existent.
Méthode 1 : Demander votre radiation par téléphone
Lors du prochain appel, dites : « Je demande la suppression de mes données personnelles de vos fichiers ». L’association doit vous retirer de sa base sous 1 mois maximum.
Notez la date de votre demande. Si les appels continuent après ce délai, vous pouvez saisir la CNIL.
Méthode 2 : Envoyer un courrier ou un email
Contactez le service donateurs de l’Unadev par écrit :
- Par courrier : Unadev, 24 rue Vignon, 75009 Paris
- Par email : via le formulaire de contact sur unadev.com
Précisez votre demande : « Je demande l’exercice de mon droit d’opposition au démarchage téléphonique et la suppression de mes coordonnées ».
Méthode 3 : S’inscrire sur Bloctel
Bloctel est le registre national d’opposition au démarchage. L’inscription est gratuite sur bloctel.gouv.fr.
Mais attention : ça ne bloque pas les appels des associations caritatives. Ça réduit quand même le nombre d’appels commerciaux que vous recevez au quotidien.
Que faire si les appels continuent ?
Si l’Unadev vous rappelle malgré votre opposition, vous pouvez :
- Relancer l’association par écrit en rappelant votre demande initiale
- Saisir la CNIL sur cnil.fr (plainte en ligne gratuite)
- Contacter la DGCCRF pour signaler un manquement
La CNIL peut sanctionner l’association si elle ne respecte pas vos droits. Les amendes peuvent atteindre 20 millions d’euros ou 4% du chiffre d’affaires.
Faut-il donner à l’Unadev ou pas ?
La réponse dépend de vos valeurs et de votre situation financière. Voici les éléments pour décider.
Les arguments pour donner
- Association sérieuse : reconnue d’utilité publique depuis près d’un siècle
- Transparence financière : comptes publiés chaque année
- Impact concret : aide réelle aux personnes déficientes visuelles
- Avantage fiscal : 66% de réduction d’impôt (un don de 100€ vous coûte 34€)
- Libre résiliation : vous pouvez arrêter les prélèvements quand vous voulez
Les arguments pour refuser
- Méthode intrusive : le démarchage téléphonique dérange
- Coût de collecte : une partie des dons finance les centres d’appels
- Pression commerciale : certains téléconseillers insistent trop
- Alternatives : vous pouvez donner directement en ligne sans intermédiaire
Questions à vous poser avant de donner
Prenez le temps de réfléchir :
- Est-ce que je peux me permettre ce don régulier ?
- Est-ce que cette cause me tient vraiment à cœur ?
- Est-ce que je préfère donner ponctuellement ou mensuellement ?
- Est-ce que je veux diversifier mes dons entre plusieurs associations ?
Ne vous laissez jamais forcer. Un don doit être un choix libre et réfléchi.
Les recours en cas de problème avec l’Unadev
Vous avez donné et vous rencontrez un problème ? Voici comment le résoudre.
Problème 1 : Prélèvement non autorisé
Si l’Unadev prélève de l’argent alors que vous n’avez rien signé :
- Contactez votre banque immédiatement pour faire opposition
- Vous avez 8 semaines pour contester un prélèvement SEPA
- Envoyez un courrier recommandé à l’Unadev pour contester
- Signalez l’incident à la DGCCRF
Problème 2 : Refus de rétractation
Vous avez demandé l’annulation dans les 14 jours mais les prélèvements continuent :
- Relancez l’association par écrit avec preuve de votre première demande
- Contactez votre banque pour bloquer les prélèvements
- Saisissez la CNIL si l’association ne répond pas
Problème 3 : Harcèlement téléphonique
L’Unadev vous appelle plusieurs fois par semaine malgré vos refus :
- Envoyez une mise en demeure par recommandé
- Mentionnez les dates et heures des appels
- Donnez un délai de 15 jours pour cesser
- Signalez à la CNIL en cas de non-respect
Le harcèlement téléphonique est sanctionné par la loi. Vous pouvez aussi contacter une association de consommateurs pour vous faire accompagner.
Alternatives au démarchage téléphonique pour soutenir l’Unadev
Vous voulez aider les personnes déficientes visuelles sans subir le démarchage ? Voici d’autres options.
Le don en ligne
La solution la plus simple : allez directement sur le site officiel de l’Unadev. Vous choisissez le montant, la fréquence, et vous recevez votre reçu fiscal par email.
Avantages :
- Pas d’intermédiaire
- Vous gardez le contrôle total
- Modification ou annulation en quelques clics
- Suivi de vos dons dans votre espace personnel
Le legs ou l’assurance-vie
Si vous voulez soutenir l’Unadev sur le long terme, vous pouvez prévoir un legs dans votre testament ou désigner l’association comme bénéficiaire de votre assurance-vie.
L’Unadev est exonérée de droits de succession en tant qu’association reconnue d’utilité publique. 100% de votre legs ira aux actions de l’association.
Le bénévolat
Vous préférez donner de votre temps plutôt que de l’argent ? L’Unadev recherche des bénévoles pour :
- Accompagner des personnes déficientes visuelles
- Animer des ateliers
- Aider à l’organisation d’événements
- Participer aux actions de sensibilisation
Contactez la délégation Unadev la plus proche de chez vous pour proposer votre aide.
